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ISO9001質(zhì)量管理體系認證最常見(jiàn)的十大問(wèn)題

發(fā)布日期:2022-07-07 瀏覽次數:0

一:您好,我們是新成立的公司,并沒(méi)有iso9001質(zhì)量體系專(zhuān)業(yè)性比較強的前輩,而我工作內容涉及部分質(zhì)量控制方面,所以想學(xué)習有關(guān)質(zhì)量體系相關(guān)的知識,使單位在質(zhì)量管控方面逐漸規范化?;谶@種情況,我怎么才能更好的入門(mén),一點(diǎn)點(diǎn)的改變這種現狀?


A

首先要做到三點(diǎn):第一,領(lǐng)導重視;第二:全員參與;第三:建立一套考核機制。然后按照以下步驟實(shí)施:選擇一個(gè)好的咨詢(xún)機構(不是必經(jīng)環(huán)節)——進(jìn)行企業(yè)調研——組織學(xué)習標準——做好體系策劃——企業(yè)自己起草文件——領(lǐng)導層逐個(gè)評審——發(fā)布運行——定期檢查——內審員培訓——內審——整改——管理評審——申請認證——持續運行。



Q
二:我們公司的質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理系統,職業(yè)健康安全管理體系審核需要準備的材料?
A

已經(jīng)建立的三標準管理體系,應當保持、運行和改進(jìn)。為了迎接一年一度的認證機構的審核,應當準備的資料大體有:

一、管理體系的變更情況:
1、公司資質(zhì);

2、認證范圍、產(chǎn)品、場(chǎng)所;

3、適用法律法規和其他要求;

4、方針、目標、組織結構。

二、運行情況:
1、方針、目標完成情況;

2、過(guò)程控制情況和產(chǎn)品質(zhì)量情況;

3、重要環(huán)境因素和重大危險源控制情況,管理方案實(shí)施情況和效果的驗證情況;

4、年度培訓計劃和培訓實(shí)施情況;

5、年度設備維修計劃和設備維修實(shí)施情況,設備日常維護情況;

6、監視和測量設備的檢定校準情況;

7、采購控制和銷(xiāo)售控制情況、產(chǎn)品的運輸、儲存和交付的情況;

8、內外部質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全信息溝通情況;

9、產(chǎn)品標識、環(huán)境標識、安全標識情況,包括現場(chǎng)準備;

10、應急準備和響應情況,包括應急預案的演練和效果的驗證情況。

三、測量分析和改進(jìn)情況:
1、顧客滿(mǎn)意度調查情況;

2、內部審核,不合格報告的糾正和糾正措施實(shí)施情況和效果的驗證;

3、過(guò)程和產(chǎn)品的監視測量情況,包括采購產(chǎn)品的驗證、中間產(chǎn)品的檢驗、成品的檢驗;

4、年度的第三方檢測報告,包括產(chǎn)品的第三方檢測報告,環(huán)境因素和危險源的官方檢測報告;

5、年度合規性評價(jià)報告,環(huán)境守法證明,職業(yè)健康安全守法證明;

6、如有增添的新項目,其環(huán)評報告、安評報告、三同時(shí)驗收報告;

7、不合格品的控制情況;

8、數據分析情況;

9、持續改進(jìn),糾正措施和預防措施實(shí)施的情況。
四、文件準備:
包括文件清單》、《記錄清單》、《法律法規清單》等。


Q

三:我們單位管理體系認證證書(shū)是今年4月8號到期,去年3月26號是監督審核,今年屬于復評的。我們當時(shí)沒(méi)接收監督審核?,F在企業(yè)想換家認證機構,被告知我企業(yè)被原機構在1月份就做暫停了。我們現在面臨的問(wèn)題是不能由新認證機構做認證,請問(wèn)我們如何處理這個(gè)事情,企業(yè)可不可以向認可協(xié)會(huì )或者認監委進(jìn)行申請轉換認證機構???

A

根據中國認證認可協(xié)會(huì )制定的《認證證書(shū)轉換實(shí)施指南》規定:原證書(shū)在原認證機構認證期將滿(mǎn),證書(shū)即將到期,獲證組織自愿轉換,且可以出具獲證組織聲明的,可以辦理轉換備案,由新認證機構做認證。但認證機構暫停、撤銷(xiāo)認證證書(shū),自做出暫停、撤銷(xiāo)證書(shū)決定之日起,一年內其它認證機構不得對同一組織做出發(fā)放認證證書(shū)的決定。如果你們對暫停、撤銷(xiāo)證書(shū)有異議,可以向中國認證認可協(xié)會(huì )提出申請

Q

四:我公司去年10月進(jìn)行了復評換證審核,按雙方約定日期今年10月下旬需進(jìn)行監督審核,但現接總部要求,要更換認證機構。請問(wèn)該如何操作? 

A

根據中國認證認可協(xié)會(huì )制定的《認證證書(shū)轉換實(shí)施指南》規定:原證書(shū)在原認證機構認證期將滿(mǎn),證書(shū)即將到期,獲證組織自愿轉換,且可以出具獲證組織聲明的,可以辦理轉換備案,由新認證機構做認證。但認證機構暫停、撤銷(xiāo)認證證書(shū),自做出暫停、撤銷(xiāo)證書(shū)決定之日起,一年內其它認證機構不得對同一組織做出發(fā)放認證證書(shū)的決定。如果你們對暫停、撤銷(xiāo)證書(shū)有異議,可以向中國認證認可協(xié)會(huì )提出申請。


Q


五:您好!質(zhì)量管理體系內部審核員資格證書(shū)一般有效期是多長(cháng)?


A

目前我國無(wú)統一的內審員注冊制度。有效期由發(fā)證機構自定。國家認監委授權的與認證有關(guān)的培訓中沒(méi)有“內審員”這一項。目前咨詢(xún)機構、培訓機構可自行頒發(fā)內審員培訓證書(shū),具體的信息可詢(xún)問(wèn)這個(gè)證書(shū)的發(fā)證機構。質(zhì)量管理體系內部審核員沒(méi)有所謂的國家要求或者國家承認的資格證書(shū)說(shuō)法。內部審核員就是單位自己任命才有資格從事內審。


Q
六:證書(shū)過(guò)期了怎么辦理?
A

認證證書(shū)是有規定的使用期限的,一般體系認證是三年,證書(shū)到期后您可以按照初次認證的要求準備申請材料,重新申請認證就可以了,程序上和您第一次辦證是一樣的。你可以在原認證機構進(jìn)行,也可以轉換到別的有資質(zhì)的認證機構進(jìn)行重新認證;證書(shū)不存在什么延期,到期就自然失效了,到期后只能重新申請認證。


Q
七:您好!我是物流行業(yè)的,現面臨ISO9001認證機構到公司年審,因為沒(méi)有和之前的員工交接,不知道需要準備些什么資料,公司也沒(méi)存去年的記錄,請問(wèn)我應該準備哪些材料!希望您能幫幫我!
A

獲證企業(yè)接受監督審核至少應準備以下內容:1、質(zhì)量管理體系的變化情況,如:行政許可、資格方面,業(yè)務(wù)種類(lèi)、組織機構、地域范圍、主要管理人員,設備設施,體系文件等方面;  

2、管理體系績(jì)效方面的信息,包括:物流專(zhuān)業(yè)評價(jià)指標方面,物流服務(wù)過(guò)程得到有效控制,實(shí)現組織方針、目標,顧客滿(mǎn)意度的提高,投訴減少等;  

3、質(zhì)量管理體系運行控制機制,包括:內審、管理評審,上次不符合采取的措施,投訴處理,近期在提高顧客滿(mǎn)意度、提高過(guò)程效率和服務(wù)質(zhì)量,提高員工服務(wù)能力提升等;

4、認證證書(shū)、認證標志的使用情況,質(zhì)量體系有效運行的標志,過(guò)程有續受控,顧客和相關(guān)方滿(mǎn)意并實(shí)現持續改進(jìn)?!  ?/span>


提示:體系認證工作不能與之前的員工交流,不能獲取過(guò)去的記錄是公司管理方面存在的問(wèn)題?!?/span>


Q
八:請問(wèn):ISO認證的相關(guān)費用可否做為無(wú)形資產(chǎn)?
A

根據《中華人民共和國企業(yè)所得稅法實(shí)施條例》第六十七條規定:無(wú)形資產(chǎn)按照直線(xiàn)法計算的攤銷(xiāo)費用,準予扣除。無(wú)形資產(chǎn)的攤銷(xiāo)年限不得低于10年。認證書(shū)的期限小于10年,所以,認證費是不能記入到無(wú)形資產(chǎn)的應該費用化記入到長(cháng)期待攤費用。按直線(xiàn)法攤銷(xiāo),沒(méi)有凈殘值。從成本會(huì )計方面看,ISO認證的相關(guān)費可以在質(zhì)量成本科目中的預防成本中列支。


Q

九:請問(wèn)投標書(shū)中的質(zhì)量保證體系需要填寫(xiě)什么內容?還有產(chǎn)品質(zhì)量標準和產(chǎn)品資質(zhì)該填寫(xiě)什么內容?

A

由于ISO9000深入人心,質(zhì)量管理體系認證已是許多企業(yè)非常容易獲得的資格,據了解,但凡工程項目(含建筑、系統集成、安防、學(xué)校、醫療衛生、石化、交通運輸等)和以具體的某個(gè)產(chǎn)品參與的邀標、投標活動(dòng),發(fā)包方都會(huì )要求投標人填寫(xiě)“質(zhì)量保證體系”的內容。但凡有這種要求可填寫(xiě)以下內容:

1、公司是否采納ISO9001《質(zhì)量管理體系-要求》標準和(或)GB/T50430標準建立了自己的文件化質(zhì)量體系(通常包含質(zhì)量手冊、程序文件和各種管理制度、規范)?對工程質(zhì)量有哪些保障措施(人、機、材料、方法、環(huán)境和控制);
2、公司是否有效地運行了已經(jīng)建立的質(zhì)量管理體系?
3、公司是否向國家認可的質(zhì)量管理體系認證機構申請了對自己的管理體系的認證(何時(shí)申請的,哪個(gè)機構審核的,何時(shí)審核的)?是否獲取了證書(shū)?獲證后對質(zhì)量管理體系有效性的保持情況如何?
4、工程項目依據哪些標準、規程、規范;以產(chǎn)品投標的產(chǎn)品必須符合哪些標準、規程、規范,要充分識別,不要遺漏,不要將已作廢的標準、規程、規范填寫(xiě)上去;
5、但凡招標,發(fā)包方在表書(shū)中都會(huì )對投標單位提出資質(zhì)要求(如建筑設計、施工;安防設計、安裝;系統集成設計、施工等級證書(shū))有啥填啥;以具體產(chǎn)品參加投標的,產(chǎn)品屬?lài)覐娭普J證范圍的應有3C認證證書(shū);非強制認證的應有自愿產(chǎn)品認證證書(shū);防爆設備應有防爆產(chǎn)品認證證書(shū);壓力容器應有壓力容器證書(shū);起重機械應有特種設備認證證書(shū)。凡此種種,有啥填啥。


Q
十:你好,我想查詢(xún)一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量管理體系的認證真偽。
A

可以登入國家認監委官方網(wǎng)站,從公眾查詢(xún)頁(yè)中輸入企業(yè)名稱(chēng)和驗證碼,進(jìn)行查詢(xún)其認證證書(shū)真偽。


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